Privacidad y Términos de Servicio

El responsable del tratamiento de los datos personales es Torres de Villa Verde – Propiedad Horizontal, con domicilio en Pereira, Risaralda, Colombia.

• Dirección: Calle Principal #123-45, Sector Verde, Pereira, Risaralda
• Correo electrónico: administracion@torresdevillaverde.com
• Teléfono: (601) 555-0199

Para efectos de esta política, la Copropiedad actuará como responsable del tratamiento de los datos personales que recolecte directamente a través de sus canales físicos o digitales, sin perjuicio de los terceros que puedan actuar como encargados del tratamiento.

El tratamiento de datos personales realizado por la Copropiedad se desarrolla de conformidad con la normativa colombiana aplicable, incluyendo principalmente:

• Constitución Política de Colombia, artículo 15.
• Ley 1581 de 2012 – Régimen General de Protección de Datos Personales.
• Decreto 1074 de 2015 y demás normas que reglamenten o modifiquen el régimen de protección de datos personales.
• Las demás disposiciones que resulten aplicables en materia de privacidad, protección de datos y seguridad de la información.

La Ley 1581 de 2012 reconoce a los titulares el derecho a conocer, actualizar y rectificar la información que se encuentre almacenada sobre ellos, así como los demás derechos establecidos en la legislación aplicable.

Dependiendo de las funcionalidades disponibles en el sitio web, podremos recolectar información como:

• Nombre y apellidos.
• Número de identificación, cuando sea necesario.
• Número de apartamento o unidad privada.
• Información de contacto, como teléfono y correo electrónico.
• Información relacionada con solicitudes, peticiones, quejas, reclamos o comunicaciones.
• Información relacionada con reservas o utilización de zonas comunes, cuando dicha funcionalidad esté disponible.
• Información de visitantes, cuando corresponda a los procesos de control de acceso.
• Información suministrada voluntariamente mediante formularios.
• Información técnica relacionada con el uso del sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo y registros técnicos, cuando resulte necesario para garantizar la seguridad y funcionamiento de la plataforma.

La Copropiedad procurará recolectar únicamente la información que resulte pertinente y necesaria para las finalidades informadas.

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar la comunicación entre la administración y propietarios, residentes, arrendatarios y demás usuarios autorizados.
• Atender solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y consultas.
• Gestionar servicios y trámites relacionados con la administración de la Copropiedad.
• Administrar reservas y utilización de zonas comunes, cuando corresponda.
• Gestionar comunicaciones relacionadas con actividades, mantenimientos, reuniones, novedades y asuntos propios de la Copropiedad.
• Gestionar el control y registro de visitantes y proveedores cuando corresponda.
• Facilitar procesos administrativos y operativos propios de la propiedad horizontal.
• Mantener actualizada la información necesaria para la gestión de la Copropiedad.
• Prevenir accesos no autorizados, fraudes, usos indebidos y riesgos de seguridad.
• Mantener, administrar y mejorar las plataformas y servicios digitales.
• Cumplir obligaciones legales, reglamentarias, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.
• Atender requerimientos relacionados con la administración de la propiedad horizontal.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al titular, salvo que exista una autorización adicional o una habilitación legal para ello.

Cuando la legislación aplicable requiera autorización del titular, la Copropiedad solicitará una autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales.

La autorización podrá ser obtenida mediante mecanismos físicos o electrónicos que permitan acreditar que el titular otorgó su consentimiento.

La autorización para el tratamiento de datos personales será independiente de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso del sitio web.

De conformidad con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar información sobre el uso y tratamiento que se haya dado a sus datos.
3. Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
4. Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando sea legalmente procedente.
5. Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
6. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando corresponda.
7. Acceder gratuitamente a sus datos personales, en los términos establecidos por la normativa aplicable.

El ejercicio de estos derechos podrá estar sujeto a las excepciones y condiciones establecidas por la ley.

Los titulares podrán presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales mediante los canales de contacto establecidos en esta política.

La solicitud deberá permitir identificar al titular y explicar claramente la petición realizada.

Las consultas y reclamos serán atendidos de acuerdo con los términos y procedimientos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Canal de atención — correo electrónico: administracion@torresdevillaverde.com

La Copropiedad adoptará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizada.

El acceso a la información estará limitado a las personas que necesiten conocerla para el desarrollo de sus funciones o a terceros que actúen como encargados del tratamiento, según corresponda.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Para la prestación de determinados servicios administrativos o tecnológicos, la Copropiedad podrá contratar proveedores que requieran acceso a determinados datos personales.

Cuando corresponda, estos terceros actuarán como encargados del tratamiento y deberán tratar la información de acuerdo con las instrucciones de la Copropiedad, las finalidades autorizadas y la normativa colombiana aplicable.

La información no será comercializada ni utilizada para finalidades diferentes a las autorizadas o legalmente permitidas.

Algunos datos pueden tener la consideración de datos sensibles de acuerdo con la legislación colombiana.

Cuando sea necesario tratar datos sensibles, la Copropiedad aplicará las medidas y requisitos establecidos por la normativa vigente y solicitará la autorización correspondiente cuando sea necesaria.

La entrega de datos sensibles será voluntaria, salvo aquellos casos en los que exista una obligación legal o una circunstancia expresamente autorizada por la legislación.

La Copropiedad procurará que el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes se realice respetando sus derechos fundamentales y de acuerdo con las condiciones y limitaciones establecidas por la legislación colombiana.

Cuando sea necesario, se solicitará la autorización correspondiente de sus representantes legales.

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, mantener sesiones activas, realizar mediciones estadísticas o mejorar los servicios digitales.

Cuando se utilicen cookies que requieran autorización, esta será solicitada mediante los mecanismos correspondientes.

El usuario podrá configurar su navegador para restringir o eliminar determinadas cookies. Algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas como consecuencia de dicha configuración.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales, contractuales o administrativas, y ejercer los derechos de la Copropiedad.

Una vez cumplida la finalidad correspondiente y cuando no exista una obligación legal o una razón legítima para conservar la información, esta podrá ser eliminada, anonimizada o sometida a las medidas correspondientes de conservación.

La Copropiedad podrá actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario debido a cambios normativos, administrativos, tecnológicos o en los servicios ofrecidos.

Cuando se realicen cambios sustanciales, estos serán comunicados mediante los canales disponibles y, cuando corresponda, se solicitarán las autorizaciones adicionales requeridas.

La versión vigente estará disponible permanentemente a través del sitio web.

El sitio web de Torres de Villa Verde tiene como finalidad facilitar el acceso a información, servicios y canales de comunicación relacionados con la Copropiedad.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, responsable y de acuerdo con estos términos. Está prohibido:

• Utilizar el sitio para actividades ilegales.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma.
• Introducir código malicioso, virus o mecanismos destinados a afectar el servicio.
• Utilizar información de otros usuarios sin autorización.
• Proporcionar información falsa o hacerse pasar por otra persona.

Cuando el sitio permita la creación de cuentas, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Las credenciales son personales y no deberán ser compartidas con terceros.

El usuario deberá informar oportunamente a la administración cuando sospeche que su cuenta ha sido utilizada sin autorización.

La Copropiedad podrá suspender o restringir temporalmente una cuenta cuando existan razones de seguridad, incumplimiento de estos términos o requerimientos legales.

La información publicada en el sitio web busca facilitar la comunicación y gestión de asuntos relacionados con la Copropiedad.

Los contenidos podrán ser modificados, actualizados o retirados cuando resulte necesario.

La publicación de información en el sitio web no reemplaza las comunicaciones oficiales o procedimientos que legalmente deban realizarse por otros medios.

La Copropiedad procurará mantener disponible el sitio web y sus funcionalidades, pero no garantiza que el servicio permanezca disponible de forma permanente o sin interrupciones.

Podrán presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, situaciones de fuerza mayor o circunstancias fuera del control de la Copropiedad.

El sitio web podrá contener enlaces hacia sitios web o servicios de terceros.

Estos sitios cuentan con sus propias políticas y condiciones. La Copropiedad no será responsable por las políticas de privacidad, contenidos, disponibilidad o prácticas de terceros que se encuentren fuera de su control.

Los textos, diseños, logotipos, imágenes, elementos gráficos, interfaces y demás contenidos propios del sitio web podrán estar protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

No está permitido reproducir, modificar, distribuir o utilizar dichos contenidos para fines distintos a los permitidos por la ley o por el titular de los derechos correspondientes, sin la autorización respectiva.

La Copropiedad podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en los servicios, funcionalidades, normativa o condiciones de operación del sitio.

La versión vigente estará disponible en esta misma sección.

Estos términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será atendida de acuerdo con los mecanismos y autoridades competentes establecidos por la legislación colombiana.